FAQ

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?

Wir benötigen in der Regel 24–48 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und an den Versanddienstleister zu übergeben. Sobald Ihre Bestellung von unserer Versandabteilung bearbeitet wurde, können leider keine Änderungen mehr vorgenommen werden (auch nicht an der Lieferadresse).
Wir versenden ausschließlich an die Adresse, die beim Checkout angegeben wurde. Bei Fragen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückschicken?

Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie, wenn Sie das Produkt defekt oder beschädigt erhalten haben. In diesem Fall haben Sie 30 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Bitte beachten Sie:

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst.
  • Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den vollen Kaufbetrag.
  • Bitte geben Sie auf dem Rücksendepaket Ihren Namen und die Bestellnummer an.

Wenn sich Ihr Paket noch auf dem Versandweg befindet, müssen Sie warten, bis es angekommen ist, bevor Sie es zurücksenden können.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was kann ich tun?

Wenn Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, warten Sie bitte auf die Bestellbestätigungs-E-Mail. Prüfen Sie dort die angegebene Adresse und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail.

Eine Änderung der Adresse ist innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung möglich. Nach Ablauf dieser Zeit können wir leider keine Änderungen oder Rückerstattungen mehr vornehmen.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage innerhalb Österreich.
Bei Lieferungen in Nachbarländer kann sich die Versandzeit um einige Tage verlängern.

Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde. Können Sie mir helfen?

Natürlich! Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Bitte senden Sie uns einfach eine E-Mail, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.